Questions Fréquentes

JORDÃO vend par l'intermédiaire d'agents et de représentants locaux, répartis dans le monde entier. Contactez-nous afin que nous puissions vous mettre en relation avec notre représentant local.

Vous devez remplir le formulaire de demande du client JORDAO.

Les brochures commerciales des modèles JORDAO sont disponibles pour consultation et/ou téléchargement sur la page de chaque modèle sur jordao.com.

Nos agents et représentants estiment le prix de votre solution ou de votre équipement individuel. Vous devez contacter un représentant de JORDÃO ou nous contacter afin que nous puissions transmettre votre demande à notre représentant local.

Oui. Les gammes JORDAO réduisent l’usure professionnelle, la pénibilité et les troubles musculo-squelettiques (TMS), tout en améliorant le confort et l’efficacité des collaborateurs. Sont éligibles au soutien de la Carsat, jusqu’à 70 % de financement. Vous devez contacter un représentant de JORDÃO ou nous pour obtenir tous les renseignements.

Les températures de conservation des aliments varient selon le produit auquel elles sont destinées. Vous pouvez consulter ici un tableau général. Si vous avez un appareil JORDÃO, veuillez consulter le Manuel de l’Utilisateur, qui a été livré avec votre équipement. Vous pouvez également trouver des informations en ligne, à la consultation ou au téléchargement, sur la page de chaque modèle sur jordao.com.

Non. Les équipements de réfrigération doivent être disposés loin des sources de chaleur telles que: lumière directe du soleil, cuisinières, radiateurs, ... Ils doivent être loin des sorties des appareils de climatisation, des ventilateurs, des portes,…

Vous devez doubler la durée pendant laquelle l’équipement a été couché. Si la durée a dépassé 4 heures, l'appareil doit rester en place pendant 24 heures avant de pouvoir être mis en marche. Les équipements ne doivent être couchés qu'en raison des contraintes d'accès à l'emplacement où ils seront installés.

Ne branchez pas la machine sur une multiprise. Si nécessaire, le câble d'alimentation doit être remplacé uniquement par le fabricant, par le service après-vente ou par des personnes possédant les qualifications appropriées, afin d'éviter tout danger. Branchez toujours votre équipement à une prise avec contact de terre.

Le nettoyage et le bon état de votre appareil sont essentiels à son bon fonctionnement. Vous devez nettoyer régulièrement votre équipement selon les règles suivantes:
1. Débrancher l’équipement de son circuit d’alimentation électrique
2. Retirer les produits.
3. Laver l’équipement à l’eau tiède avec 5% de détergent neutre.
4. Sécher avec un chiffon doux et sec. Éviter de laisser des résidus.
5. Nettoyer les vitres avec un détergent approprié.
6. Ne jamais utiliser d’alcool, de méthylène, d’essence et de solvants, car ils peuvent endommager les plastiques et les peintures.
Veuillez consulter votre Manuel de l'Utilisateur, qui a été livré avec votre équipement. Vous trouverez aussi cette information en ligne, pour consultation ou téléchargement, sur la page de chaque modèle sur jordao.com.

Veuillez consulter votre Manuel de l'Utilisateur, qui vous a été livré avec votre équipement. Vous trouverez également cette information en ligne, pour consultation ou téléchargement, sur la page de chaque modèle.

En cas d'incendie, utiliser un extincteur à poudre chimique, en orientant le jet vers la base des flammes.

Lorsque vous décidez de ne plus utiliser votre équipement ou de le remplacer, vous devez le recycler conformément à la réglementation en vigueur. Nous vous conseillons de contacter une entreprise spécialisée dans le recyclage, car il faut faire récupérer le gaz et l'huile du circuit de réfrigération, puis séparer les différents matériaux qui le composent (plastiques, aluminium, caoutchoucs, verre, métaux, etc.).

Votre appareil ne peut être réparé que par un centre d’assistance technique autorisé et, en cas de remplacement de composants, seules des pièces d’origine peuvent être utilisées. Vous devez contacter le vendeur ou nous contacter que nous transmettions votre demande à notre représentant local. Avant de commencer toute opération de maintenance, débrancher toujours l’équipement de sa source d’alimentation, débrancher le câble d’alimentation de la prise électrique.

Si le câble d'alimentation est endommagé, il doit toujours être remplacé par le fabricant, par le service après-vente ou par des personnes possédant les qualifications appropriées et reconnues, afin d'éviter tout danger.

Il suffit de le regarder. Il faut le nettoyer si vous voyez des résidus saisis. En tout cas, vous devez le nettoyer au moins une fois par mois, à l'aide d'une brosse souple et d'un aspirateur. La poussière et les peluches empêchent une bonne circulation de l’air. Un condenseur sale réduit les performances de l'équipement et augmente la consommation d'énergie. Pour accéder au condenseur, il faut retirer la grille de protection du compresseur, le nettoyer soigneusement et veiller à ne pas toucher les autres composants, puis les remettre en place.

Avant de commencer toute opération de maintenance, y compris le remplacement de lampes, débranchez toujours l'équipement de son circuit d'alimentation en retirant la fiche de la prise de courant.
Remplacement de lampes:
- Déconnecter l'équipement de son circuit d’alimentation, en retirant la fiche de la prise de courant.
- Retirer le connecteur à la main.
- Retirer la lampe des supports et la remplacer par une autre de même référence ou équivalente.
- L'interrupteur se trouve sur le panneau de commande, en bas de l'équipement.

Nous vous recommandons de ne pas le faire. Les paramètres de programmation ont été étudiés et testés spécialement pour votre équipement. Si vous pensez qu’un problème est lié aux paramètres du contrôleur, veuillez contacter votre vendeur ou le Service d’assistance technique.

Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer à l’aide d’une brosse souple et d’un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.

Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer à l’aide d’une brosse souple et d’un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.

Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer à l’aide d’une brosse souple et d’un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.

Vérifier si le condenseur est propre. S’il ne l’est pas, il faut le nettoyer à l’aide d’une brosse souple et d’un aspirateur. Si le problème persiste, veuillez contacter le Service d’assistance technique.

If your device has a reservoir for defrost water, empty it. If not, contact technical support.Si votre appareil dispose d'un réservoir d’eau de dégivrage, videz-le. S’il n’y a pas de réservoir, contactez le Service d’assistance technique.

L'espace Client JORDÃO.COM est réservé uniquement aux agents et aux représentants officiels de la marque JORDAO. Pour y accéder, il faut remplir tous les champs du formulaire disponible sur jordao.com.

Vous devez vous connecter en entrant vos identifiants : votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous devez envoyer un message à votre Gestionnaire Client, pour lui communiquer tous les changements.

Vous devez envoyer une nouvelle demande d'accès ou contacter votre gestionnaire client par courrier électronique.

L'état de votre commande est accessible depuis l'option "État de la Commande". Vous devez connaître le numéro de la commande que vous souhaitez consulter.

Vous devez remplir le formulaire de réclamation. Tous les éléments demandés doivent être renseignés.