Perguntas Frequentes

A JORDÃO vende através de agentes e representantes locais, espalhados por todo o mundo. Contacte-nos que nós estabelecemos o contacto com o nosso representante local.

Deve preencher o formulário de candidatura a Cliente JORDAO.

As brochuras comerciais dos modelos JORDAO estão disponíveis na página de cada modelo em jordao.com.

Os nossos agentes e representantes orçamentam o preço da sua solução. Deve contactar um representante JORDAO ou, em alternativa, contacte-nos e reencaminharemos o seu pedido para o nosso representante local.

As temperaturas variam consoante o produto. Se tem um aparelho JORDAO, consulte o Manual de Utilizador entregue com o equipamento ou a página de cada modelo em jordao.com.

Não. Os equipamentos devem estar longe de fontes de calor como raios solares, fornos, radiadores, e afastados de saídas de ar condicionado, ventiladores e portas.

Deve duplicar o tempo em que esteve deitado. Caso tenha ultrapassado 4 horas, o equipamento deve estar de pé por 24 horas antes de ser ligado.

Não deve ligar a fichas múltiplas. Caso seja necessário, a substituição deve ser feita exclusivamente por pessoal qualificado. Ligue sempre a uma tomada com contacto de terra.

A limpeza é fundamental para o bom funcionamento:
1. Desconecte da alimentação.
2. Retire os produtos.
3. Lave com água morna com 5% de detergente neutro.
4. Seque com um pano macio.
5. Limpe os vidros com detergente adequado.
6. Nunca use solventes ou álcool, pois danificam plásticos e tintas.

Consulte o Manual de Utilizador entregue com o aparelho ou a respetiva página de modelo em jordao.com.

Em caso de incêndio, utilize um extintor de pó químico, apontando o jato para a base das chamas.

Deverá proceder à sua reciclagem conforme as normas vigentes. Aconselhamos o contacto com uma empresa especializada para recuperar o gás, o óleo e segregar os materiais.

Serve para identificar corretamente o equipamento e assegurar componentes adequados. O número de série deve estar sempre presente na comunicação com a assistência.

Os equipamentos profissionais possuem um período de garantia de 1 ano após a compra contra defeitos de fabrico.

Pode contactar o vendedor do equipamento ou, em alternativa, contacte-nos e reencaminharemos o pedido ao representante local.

Só pode ser reparado por assistência técnica autorizada com peças originais. Antes de qualquer intervenção, desligue o equipamento da tomada.

Deve ser substituído exclusivamente pelo fabricante, serviço pós-venda ou técnicos com qualificação reconhecida para evitar acidentes.

Inspecione visualmente e, pelo menos uma vez por mês, limpe o condensador com uma escova macia e aspirador. Um condensador sujo aumenta o consumo e reduz o rendimento.

Desligue da tomada antes de mexer. Retire o conector manual, remova a lâmpada e instale outra com a mesma referência. O interruptor está no painel inferior.

Não recomendamos a alteração. Foram calibrados especificamente para o equipamento. Contacte a assistência técnica caso necessite de apoio.

Está indicado na etiqueta de características colada no equipamento e no respetivo Manual de Utilizador.

Verifique se o condensador está limpo. Se estiver sujo, aspire-o. Se a situação continuar, contacte a assistência técnica.

Limpe o condensador se apresentar sujidade acumulada. Caso o problema persista, peça a intervenção do suporte técnico.

Confirme a limpeza do condensador e o correto nivelamento. Se o ruído não cessar, contacte o serviço de assistência.

Se dispuser de reservatório de descongelação, esvazie-o. Caso contrário, contacte a equipa de assistência técnica.

Destina-se exclusivamente a agentes e representantes oficiais JORDAO. Preencha o formulário em jordao.com para pedir o registo.

Efetue o login inserindo o seu username e userpass autorizados.

Envie mensagem ao seu Gestor de Cliente com os dados a atualizar.

Envie um novo pedido de acesso ou contacte diretamente o seu gestor de cliente por e-mail.

Consulte a opção "Consulta de Encomendas" tendo consigo o número do pedido.

Preencha o formulário oficial de reclamação com todas as informações do processo.